Googleマップ上で口コミを増やす方法7選【MEO対策】
- Asama Toyozawa
- 2 時間前
- 読了時間: 5分
Googleマップで上位表示を目指すうえで、口コミの数と質が重要であること は、多くの事業者が理解し始めています。
しかし実際には、
口コミがなかなか増えない
お願いしても書いてもらえない
低評価が怖くて積極的になれない
といった悩みを抱えている店舗がほとんどです。
本記事では、MEO対策の視点から「Googleマップ上で口コミを増やすための具体的な方法」を7つに整理し、実務で使える形で解説します。
単なるテクニック紹介ではなく、
なぜ口コミが重要なのか
どのタイミングで、どう働きかけるべきか
NG行動は何か
まで含めて解説します。
そもそも、なぜGoogleマップの口コミが重要なのか？
口コミは、Googleとユーザーの両方に影響を与える非常に重要な要素です。
Google側の評価ポイント
Googleは口コミを通じて、
店舗が実際に利用されているか
継続的に活動しているか
ユーザーとのコミュニケーションがあるか
を判断しています。
Googleマップの順位ロジック全体については、「Googleマップの表示順位はどう決まる？仕組みと評価基準を解説」で詳しく解説しています。
ユーザー側の判断ポイント
一方、ユーザーは口コミを使って、
店舗の雰囲気
サービスの質
自分に合っているか
を判断しています。
つまり口コミは、順位対策であり、来店導線そのもの でもあります。
MEO全体の考え方を整理したい場合は、「MEOとは？基本から学ぶMEO対策入門」を併せて読むと理解が深まります。
口コミを増やす前に必ずやるべき準備
口コミ施策は、やり方を間違えると逆効果 になります。
そのため、以下が整っていない場合は、先に準備を行うことが重要です。
事前チェックポイント
Googleマップに正しく店舗登録されている
基本情報（営業時間・カテゴリ・説明文）が最新
写真が最低限揃っている
登録や設定が不十分な場合は、「Googleマップに店舗を登録する方法・設定ガイド」および「Googleマップ登録の仕方とMEOに効く初期設定ガイド【図解付き】」を先に確認してください。
口コミを増やす方法①
ベストなタイミングで“自然に”お願いする
口コミ依頼で最も重要なのは、「いつお願いするか」 です。
成功しやすいタイミングは、
サービス提供直後
お客様が満足していると分かる瞬間
感謝の言葉をもらった直後
このタイミングで、
「もしよければ、Googleマップに感想を書いていただけると助かります」
と 軽く伝えるだけ で十分です。
口コミを増やす方法②
QRコード・URLで投稿ハードルを下げる
口コミが増えない理由の多くは、「面倒だから」 です。
検索が必要
ログインが必要
手順が分からない
これらを減らすために、
Googleマップの口コミ投稿URL
QRコード
を用意しておくことが非常に効果的です。
分析機能が付いているおすすめのQRコード作成ツールの紹介も以下の記事でしているので、よろしければ参考にしてください。
口コミを増やす方法③
店内・接点で“思い出させる”
お客様は、「書こうと思って忘れる」ケースがほとんどです。
そのため、
レジ周り
メニュー
サンクスカード
メール・LINE
など、接点を複数用意すること が重要です。
口コミを増やす方法④
ネガティブ口コミを恐れすぎない
「低評価が怖いから口コミを集めない」という判断は、結果的に逆効果です。
なぜなら、
口コミが少ない方が不信感を与える
多少の低評価は“自然”
対応次第で印象は改善できる
からです。
実際の来店・評価の関係については、「Googleマップで来店を増やす！集客の成功事例5選」で具体例を確認できます。
口コミを増やす方法⑤
口コミ返信で“次の口コミ”を生む
口コミ返信は、既存の口コミ対応でありながら、次の口コミ施策 でもあります。
丁寧に返信されている
内容をしっかり読んでいる
こうした店舗は、「自分も書いてみよう」と思われやすくなります。
口コミを増やす方法⑥
AIを使って口コミ運用を継続する
口コミ運用で最大の敵は、「続かないこと」 です。
忙しくて返信できない
書くのが面倒
担当者が変わる
これを防ぐために、AIを活用した口コミ返信支援が非常に有効です。
AIを活用したMEO運用については、「MEOツールは本当に必要？手動運用との違いと導入すべき企業の特徴」で詳しく解説しています。
口コミを増やす方法⑦
口コミを“MEO施策の一部”として管理する
口コミは単独施策ではありません。
順位チェック
投稿
競合比較
とセットで管理することで、MEO対策としての効果が最大化 します。
Googleマップで上位表示を目指す全体像は、「Googleマップで上位表示する方法？MEO対策を今日から始めよう」で整理されています。
口コミ運用を効率化したい場合の選択肢
ここまでの施策を手動ですべて行うのは現実的ではありません。
そのため、
口コミ管理
AI返信
順位把握
をまとめて行えるMEOツールが活用されます。
AI MARKETについて
AI MARKET は、海外で評価の高いAIツールを日本向けにローカライズし、買い切り型を中心に提供するAIツール専門マーケットプレイスです。
MEO対策においても、中小企業が無理なく使い続けられるツールが揃っています。
RCローカルという選択肢
中でも RCローカル は、
Googleマップ口コミ管理
AIによる口コミ返信支援
順位・競合の可視化
買い切りで利用可能
といった特徴を持つMEOツールです。
「口コミ運用を効率化したいが、月額コストは抑えたい」という事業者にとって、現実的な選択肢の一つと言えるでしょう。
まとめ｜口コミは“集め方”より“続け方”
Googleマップの口コミ対策で重要なのは、
無理に集めること
数だけを追うこと
ではありません。
正しいタイミング
適切な導線
継続できる仕組み
これらを整えることで、口コミは 自然に増え、MEO対策としても機能 します。
口コミ施策を含めたMEO対策全体の設計 を改めて確認したい方は、「Googleマップの順位を上げるには？MEO対策のやり方とおすすめツール完全ガイド」を起点に進めてください。
